Behandlung von Pflegebedürftigen Personen

Wir haben ein Fernsehgerät für meine pflegebedürftigen Eltern gekauft, die Garantie ist noch nicht abgelaufen und das Gerät hat Streifen im Bildschirm. Kann vorkommen. Das Gerät soll zur Reparatur abgeholt werden. Reparaturdauer ca 8 bis 10 Tage.Es ist weder von Samsung noch von der Servicegesellschaft die das Gerät repariert ein Ersatzgerät zu bekommen. Eine Reparatur vor Ort wird nicht bewilligt weil das Gerät zu klein ist, obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe dass es sich um eine Pflegebedürftige Personen handelt die nicht das Haus verlassen kann und für die das Fernsehen der einzige Kontakt zur Außenwelt ist. Das ist in meinen Augen eine sehr rücksichtslose Vorgehensweise gegenüber Pflegebedürftigen Personen. Ich empfehle niemanden ein Fernsehgerät bei einer Firma zu kaufen das so wenig auf guten Service gibt. Eine Reparatur Dauer von 8 bis 10 Tagen empfinde ich selbst im normalen Fall als unverhältnismäßig. Ich werde diese Firma sicher niemanden empfehlen