Versicherungsanspruch wird einfach abgelehnt
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Ungelöst
- 29 Sep 2022
- #422844
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Fold 3 wurde von der Firma bestellt und war als Geschenk für eine bestandene Prüfung gedacht.
Nachdem sich der Versand aber so in die länge gezogen hat, wurde dem Mitarbeiter das Handy noch nach seinem Austritt zugesandt.
Inkludiert in dem Kaufpreis war eine Versicherung für 1 Jahr, welche für Privatpersonen gültig ist.
Unser ehemaliger Mitarbeiter hat sich nun bei uns gemeldet und mir mitgeteilt, dass Samsung sämtliche Haftung ausschließt, weil auf der Rechnungsadresse von Samsung an uns der Firmenname stand.
Nachdem auch wir auf keinerlei Kulanz (bzw. korrekter Auffassung der zuständigen Mitarbeiter) bei Samsung gestoßen sind. Haben wir nun mit den anderen Standortleitern entschieden, dass wir in allen Standorten in Deutschland auf Samsung Produkte verzichten werden und die Produkte in naher Zukunft noch VOR einem Defekt durch andere Hersteller ersetzen.
Auch ein Subunternehmer von Samsung und dessen Mitarbeiter konnte diese Entscheidung von Samsung nicht teilen.
Wir sind sicherlich nicht froh über solch einen Schritt, werden aber auch unsere Konsequenzen daraus ziehen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2022 um 14:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Wir haben gemäß WWS 173 Samsung Artikel pro Jahr gekauft für Büroausstattung etc.
Diese Anzahl wird sich nun um 173 Artikel jährlich reduzieren, da der Kundenservice von Samsung der mit Abstand schlechteste ist, welchen wir seit Gründung unserer Firma erlebt haben.
