Rufnummer wird nicht portiert
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Behoben
- 22 Mär 2023
- #476115
- 120
Ich möchte meine alte Rufnummer bei einen anderen Anbieter zu satellite portieren lassen, hätte am 21.03.2023 bereits portiert werden müssen, heute ist Tag 2 und es wurde aber immer noch nicht portiert, meine alte Rufnummer ist irgendwo verschollen, und mir antwortet auch keiner.
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22-03-2023 um 05:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Satellite weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-03-2023 um 07:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Satellite weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
22-03-2023 um 11:07 Uhr
Unverschämterweise antwortet keiner auf meine Fragen. Mein Rufnummer ist immer noch im Niemandsland verschollen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-03-2023 um 13:35 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?OK
Abschließende Betrachtung von Satellite
24-03-2023 um 10:29 Uhr
satellite ist ein kostenloser Telefonieservice. Daher können wir keinen Kundensupport in Echtzeit anbieten. In dem konkreten Fall war das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst und wir denken, dies ist ein akzeptabler Zeitraum. Für uns ist der Fall damit erfolgreich abgeschlossen und wir können nicht ganz verstehen, warum trotzdem die Note 0 von 10 vergeben wurde. Dazu sollte man wissen, dass die Nummernportierung ein komplexer Prozess ist und Verzögerungen durchaus auftreten können.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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