Inkompetente und unverschämte Verkaeufer im Saturn Alexanderplatz Berlin

Die Verkaeufer ( Hr. X. Und Y ) im Saturn  Alexanderplatz Berlin sind inkompetent .  Abwohl Herr X die erste Seite der Vertragsbedingungen durchlas  konnte er mir meine 2 leichten Fragen nicht beantworten ( Hotelzimmer-Entwendung  und Dauer im Ausland )  Er verkauft Versicherungen und weiss nicht Bescheid. Er speiste  mich mit Kontaktdaten der Z.Versicherung ab, geschehen am Mo. 15.5.....unmoeglich.
Danach versuchte ich die Versicherung vergeblich tel. zu kontaktieren, auch unzumutbar.
Am Mi. den 17.5. ging ich wieder zum Alex in die Saturn-Filiale.
Diesmal hatte Herr X. 'Verstaerkung' durch einen Herrn Y..
Letzter wollte mir klar machen , dass er kein Versicherungsfachmann sei und alles richtig abgelaufen sei. Ich verneinte das und es kam zu einem  hitzigen Streitgespraech ( fast schon drohend mit Faustschlag von Herrn X. auf den Tisch und seine Warnung wie " passen Sie auf was Sie sagen" und auch: meine Notiz der Namen der beiden Herren verstoesse gegen Datenschutzgesetze....absurd  ).
Am Mo. den 15.5. wurden mir die Vetragsunterlagen nicht beispielsweise  als Kopie mitgegeben. Da haette ich mich selber sachkundig machen koennen und haette mir die lange vergebliche Warterei am Telefon vermutlich erspart.
Am Mi. bekam ich dann endlich eine Kopie des 'Kleingedruckten'.