Saturn - Reklamation bereits nach 14 Tagen des Kaufs im Markt

Wir haben im November 2016 ein Hp-Notebook gekauft. Dieses Gerät könnte bis dato nicht genutzt werden. Ständig hängt sich das Notebook auf oder stürzt ab. 2 Wochen nach Kauf waren wir im Markt in Hildesheim und erläuterten unser Anliegen einem anwesenden Verkäufer. Dieser setzte das Gerät auf Werkseinstellung zurück und erklärte, das es nun funktionieren müsse. Tat es aber leider nicht.
Also haben wir uns erst einmal mit dem alten Notebook beholfen.
Nun aber ist das alte Gerät entgültig hinüber und wir erinnerten uns an das Neugerät. Hingebracht zu Saturn (wir haben ja noch gut 5 Monate Garantie) und das Problem wieder erläutert. „ wir schicken es ein“ so die Antwort. Zwei Wochen später kam ein Brief von Saturn mit der Aussage, es handele sich um einen Fehler im Betriebssystem und wir sollen dafür 111€ zahlen. Das können und wollen wir nicht einsehen. Das Betriebssystem gehört mit zum gekauften Notebook . Wenn es nicht richtig installiert wurde -Gerät lief ja von Anfang an nicht - ist das nicht von uns zu verantworten und erst recht nicht von uns zu bezahlen. Saturn war in keiner Weise bereit uns entgegen zu kommen.