Saturn verlangt "laut Gesetz" ein schriftliches Gutachten für Gewährleistungsansprüche ab 6 Monaten

  • 18 Sep 2021
  • #291278
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Ich habe ein iPad Air (2019, 3. Generation) Ende 20.01.2020 gekauft. Am 17.09.2021 hat es nicht mehr funktioniert. Beim Benutzung war plötzlich ein Flackern und der Bildschirm wurde schwarz und reagiert seitdem nicht mehr.
Im Rahmen der Gewährleistung wollte ich den iPad zur Reparatur bringen bei Saturn, im gleichen Laden wo ich es gekauft hatte. Dabei wurde heute die Rechnung und Kassenbon vorgelegt.
Der Verkäufer von Saturn verweigerte sich aber die Ware anzunehmen und lehnte sie ab. Er hat mir mitgeteilt, dass ich in der Beweislast stehe und verlangt von mir Nachweise im Form von einem schriftlichen technischen Gutachten.
Er behauptet, dass die Firma Saturn bei Gewährleistungen solche Gutachten nach 6 Monaten von ihren Kunden immer verlangt und nicht nur für iPads, sondern für alle Waren die sie verkauft und hat sich auf das Gesetz und die BGB berufen.
Nach 10 Minuten Diskussion, behauptet der Mitarbeiter immer noch, dass Saturn trotz Gewährleistung die Waren von ihren Kunden ab 6 Monaten ablehnt, weil das Gesetz so will.
Ich bitte die Firma Saturn im Rahmen der Gewährleistung mein iPad zu reparieren.
Mit freundlichen Grüssen,

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18-09-2021 um 21:29 Uhr

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Saturn
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