Probleme in Riu Republica

Wir sind gestern nacht angekommen
Müssten über 2 Std an der Rezeption auf Check inn warten.Danach bekamen wir die zimmer karten in die hand gedrückt,dürften 4 koffer durchs hotel Schieben,und uns Völlig unbekannte hotel unsere zimmer suchen.Da wir fast 24 std unterwegs ware und schlafen wollten sind wir direkt ins bett,das bett roch noch vom vorgänger nach schweiss.
Nächsten morgen als wir aufstanden sahen wir in der ganzen Anlage dreck müll.Wir gingen nächsten Morgen an den Direktor und erzählten von unser problemen.Er sagte wir dollen heut mittag bei unseren Termin mit der Reiseleiter es klären.Wir hatten um 13.30h den Termin.Der Reiseleiter kam nicht.Wir riefen ihn an.Er hat gesagt ,bis dienstag habe er frei.Kann nicht kommen,und legte den Hörer auf..
Es ist eine Zumutung so ein Hotel als 5 Sterne Anlage zu Verkaufen.
Wir Brauchen hier Dringend Hilfe...