Rail & Fly mit 103min Verspätung

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  • 06 Feb 2023
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Am 25.09.22 trat meine Frau und ich voller Vorfreude die Urlaubsreise zur Insel KOS (Buchungsnummer: 6589794) an. Um zum Flughafen nach MUC zu kommen, nutzten wir das Rail&Fly-Ticket.
Auf der Strecke musste der Zug RE57919 auf freier Strecke ca. 10min stoppen. Nach einer kurzen Weiterfahrt stoppte der Zug erneut in einer Ortschaft Gündlkofen. Nach weiteren ca. 50min wurde ich unruhig, da es sehr knapp werden würde, den gebuchten Flug zeitgerecht zu erreichen. Da sich eine Weiterfahrt auch nach diesen ca. 60min nicht abzeichnete, sprach ich mit dem Zugführer, welcher mich an den Zugfahrer verwies. Von Ihm erhielt ich die Aussage, dass es wohl auch noch Stunden länger dauern kann. Eine Zeitangabe konnte ich von Ihm nicht erhalten. Warten war zu diesem Zeitpunkt keine Option, da wie bestätigt zu diesem Zeitpunkt bereits 65min verstrichen waren.
Um den Flieger hoffentlich noch zeitgerecht zu erreichen gab es nur die Möglichkeit ein Taxi zu ordern, welches meine Frau und mich dann auch noch zeitgerecht zum Einchecken brachte.
Vom Urlaub zurück stellte ich den Antrag auf Erstattung der Taxi-Kosten in Höhe von 60,-€. Mit DB-Schreiben vom 09.12.22 wurde der Antrag abgelehnt, da angeblich keine Verspätung des Zuges existierte.
Daraufhin legte ich Einspruch ein und erhielt mit DB-Schreiben vom 30.01.23, bei mir am 04.02.23 eingetroffen), ein Entschuldigungsschreiben bzgl. des im vorherigen DB-Schreibens "irrtümlich" als nicht existierend eingestuften Zugverspätung. Nun wurde eine Zugverspätung mit 103min bestätigt und aus Kulanzgründen wurden mir für meine bisherigen Auslagen (Einschreiben/Aufwand) 10,-€/Person überwiesen.
Gleichzeitig wurde aber auch darauf verwiesen, dass in diesem Fall bei Nutzung eines Rail&Fly-Tickets der Reiseveranstalter der Vertragspartner für Beschwerden sei.
Aus diesem Grund wende ich mich nun an Sie mit der Bitte um Erstattung/Begleichung der Taxi-Kosten.
Sollten Rückfragen nötig sein oder weitere Unterlagen benötigt werden, so stehe ich gerne zur Verfügung.
Bankverbindung: Sparkasse Regensburg IBAN: DE54 7505 0000 0051 1522 70

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