Erhalte die Sendung des zweiten Paares nicht

Ich warte auf die Lieferung des 2 Paar Schlappys die ich vor 6 Wochen bestellt habe. Die ersten sind ganz regulär angekommen und das 2 Paar nicht. Habe eine mysteriöse Mail angeblich von DHL bekommen in der man mir schreibt das mein Adressfeld als auch der Absender des Päckchens nicht lesbar wäre und ich diese nochmal mitteilen soll gleichzeitig aber nur per Kreditkarte für die zusätzlichen Kosten des Versandes aufkommen muss. Die Sendungsverlausnummer die dabei steht gibt es aber nicht wenn ich mich direkt an DHL wende.
Ich habe Schlappy schon zwei mal eine Mail geschrieben und um Abklärung gebeten, erhalte nur Standartnachrichten das sie mich für meine Geduld bedanken. Bitte kurzfristige Information wann mein 2 Paar Schlappys kommt.