Farbe war violett, sollte ice sein

Schönen guten Tag, bin Selbstständige Friseurin und hatte jetzt ein grosses Problem mit der Blond Me Ice, der Farben Inhalt ist nicht mehr Cremig weis sondern Gelee, und der Inhalt war violett Gelee somit, war meine Kundin nicht Ice, sondern violett, das kann es ja nicht sein, entweder is bei dieser Farbe bei euch in der Produktion was schief gelaufen oder is es was neues? Auf jeden Fall müsst ihr, das den Friseuren oder Friseurbedarf bescheid geben, das was anderes drinnen ist, und wirken oder decken tuts auch nicht mehr, meine Kundin hat verherend ausgeschaut, Ansatz hat nicht gegriffen, war goldig längen und spitzen waren violett, da reinste Horror natürlich, arbeite schon 30 Jahre mit Schwarzkopf Produkten, aber sowas is mir noch nie unterkommen, ich hoffe auf baldige positive Antwort mfg Mobilfriseur ****** ******