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Kundenservicenote

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Schwarzkopf Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Schwarzkopf ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

Schwarzkopf

Sehr geehrte Damen und Herren! Ich vermisse in Ihrem Sortiment schon seit längerem das ***** 2 sexy big volume push up Spray Powder. Das Produkt ist ganz großartig und ich benutze es sehr gerne. Leider geht mein Vorrat nun zur Neige und das alternative Produkt, das Sie jetzt anbieten, ist bei we...


Schwarzkopf

Guten Tag, ich habe ein großes Anliegen. Leider gibt es seit geraumer Zeit das Tönungsgel Schwarzkopf men perfekt in der Nummer 30 nirgends zu kaufen. Kann ich über Sie 10 x die Nr. 30 bestellen. Das ist die beste Farbe aller Zeiten für meinen Mann. Nicht mal der Friseur erkennt das die Haare getönt...


Schwarzkopf

Sehr geehrtes Schwarzkopfteam, ich habe von Schwarzkopf folgendes Produkt erworben. Schwarzkopf Gliss Aqua Revive 1. *****. Nachdem ich dieses Produkt nach der Anwendungsanleitung aufgetragen habe, hat meine Haut am Kopf reagiert wie folgt: Die Kopfhaut hat angefangen zu jucken und richtig...


Schwarzkopf

Hallo,ich habe am 28.4.25 eine Dose ***** Happy Hour bei Edeka gekauft, mir war es nicht möglich den schwarzen Deckel zu lösen. Ich habe das Produkt umgetauscht, die neue Dose hat das gleiche Problem. Erst mit einer Zange konnte ich den Deckel entfernen....


Schwarzkopf

Guten Tag, seit einiger Zeit benutze ich den Taft Volumen Schaumfestiger Halt 4. Ich benötige nicht viel, war stets zufrieden. Mein neu gekaufter Schaum ist jedoch total enttäuschend, er fällt zusammen, ist wässrig, lässt sich nicht gut auftragen und gibt kein Volumen, aber verklebt. Haben Sie etwa...


Schwarzkopf

Ich habe mir auf Vorrat 2 Flaschen Haarlack von Taft ultimate geholt. Die eine Flasche wies Probleme beim Sprühen auf, war jedoch noch halbwegs verwendbar. Die zweite Flasche war sofort nach Aktivierung der Sprühfunktion defekt. Dies ist sehr ärgerlich und ich hätte gerne einen Ersatz....


Schwarzkopf

Hallo, ich färbe schon seit Jahren mit Vital Color von Poly Palette 8-1 - vorher mit Poly Color 37. Heute auch - leider deckt die Farbe die grauen Haare überhaupt nicht ab. Creme Haarfarbe war auch sehr dick und ging fast nicht aus der Anwendungsflasche. Was ist anders? Bin total enttäuscht. Bitte u...


Schwarzkopf

Hallo Schon seit vielen Jahren zähle ich zu ihren treuen Kunden und benutze sehr viele ihrer Markenprodukte. Ich habe das o.g. Produkt 2024 bei rossmann wie üblich gekauft. Nun wollte ich es zum 1.Mal benutzen, aber es ist defekt. Man kann es ganz durchdrücken, aber es kommt nichts heraus. ...


Schwarzkopf

Only love dunkelbraun war Perfect, ist nicht mehr verfügbar. Simply Color mit hafermilch gibt leider nicht in Deutchland. Das war der einzigste die mir keine Allergie gibt. Warum wird es nicht mehr produziert?...


Schwarzkopf

Hallo, seit ca.30 Jahren bin in Kunde von Schwarzkopf, und war bisher immer zufrieden. Besonders mit der bc Moisture Kick Spraykur bzw. Conditioner. Allerdings musste ich feststellen,das die Qualität des Sprays zu wünschen übrig lässt! Es ist der schlechteste Conditioner den ich jemals benutzt h...


Schwarzkopf

Wo kann ich das Men perfekt Tönungsgel 40 kaufen,ab wann gibt es dieses wieder.Danke, mit freundlichen Grüssen *****...


Schwarzkopf

Seit 40 Jahren verwende ich nun die Blondiercreme und war stets zufrieden mit dem Ergebnis. Seit geraumer Zeit laufe ich mir echt die Hacken nach dem Produkt ab. Die Alternative von Polypalette kommt nicht annähernd an das Ergebnis heran. Schade das man als Kunde nicht rechtzeitig informiert wird w...


Schwarzkopf

Sehr geehrte Damen und Herren, schon lange benutze ich Ihre SYOSS Augenbrauenfarbe dunkelblond und war immer sehr zufrieden. In der letzten Packung befand sich allerdings keine dunkelblonde Farbe, sondern schwarze Farbe. Das katastrophale Ergebnis bei einer blassen, hellbonden Frau können Sie sich ...


Schwarzkopf

Ich war mit dem alten got2be Schmusekatze super zufrieden - jetzt habe ich zum ersten Mal das (wohl schon 2023?) abgeänderte Produkt benutzt. Man kann es schon nicht mehr riechen nennen, es stinkt wirklich super krass nach Parfüm, jetzt nach ca. 6h immernoch - und ich bin was Gerüche angeht super un...


Schwarzkopf

Guten Tag Ich habe ein Problem ich style seit Jahren meine harre damit irgendwie stimmt die Rezeptur nicht mehr oder ein Fehler bei der produzieren am Anfang waren da Stücke drin, die ich rausholen musste. Plus es stinkt jetzt eigenartiger Geruch. Schon sehr unangenehm...


Kontaktdaten von Schwarzkopf

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Schwarzkopf anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Henkel AG & Co. KGaA
Postanschrift
40191 Düsseldorf

Webseite

https://www.schwarzkopf.de

E-Mail

cosmetics@henkel.com

Reklamation schreiben

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Beschwerde über Schwarzkopf – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Schwarzkopf ist ein Unternehmen aus der Branche Friseur. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Schwarzkopf zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Schwarzkopf.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Schwarzkopf

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Schwarzkopf. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Schwarzkopf, um eine Reklamation einzureichen

Schwarzkopf bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Schwarzkopf per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Schwarzkopf zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

cosmetics@henkel.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Schwarzkopf

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Schwarzkopf sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Schwarzkopf

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Schwarzkopf erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Henkel AG & Co. KGaA
Postanschrift
40191 Düsseldorf

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Schwarzkopf

Schwarzkopf stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.schwarzkopf.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Schwarzkopf für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Schwarzkopf

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Schwarzkopf, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Schwarzkopf per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Schwarzkopf nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Schwarzkopf nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Schwarzkopf

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Schwarzkopf,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Schwarzkopf

Schwarzkopf bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.


Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.