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12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

78.3%

Verbraucherempfehlung

66.7%

Lösungsquote

33%

Kundenservicenote

3/10

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Die Antwortquote liegt mit 78.3% im guten Bereich, da in den meisten Fällen eine Antwort erfolgt, vereinzelt jedoch Anfragen unbeantwortet bleiben. Die Lösungsquote liegt mit 33% in einem sehr niedrigen Bereich, sodass in der großen Mehrheit der Fälle keine zufriedenstellende Lösung erreicht wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei 66.7% und ist ein solider Wert, bei dem jedoch bereits ein relevanter Anteil an zurückhaltenden oder negativen Empfehlungen sichtbar wird. Die Kundenservicenote liegt mit 3 von 10 in einem schwachen Bereich, weshalb der Umgang mit Kunden häufig kritisch beurteilt wird. Die Gesamt-Reputation liegt mit 52.7/100 im durchschnittlichen Bereich, wobei positive und kritische Erfahrungen in etwa ausgeglichen sind.

Die häufigsten Probleme von Schwarzkopf

21.7%

Produkt & Qualität

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Problem gelöst!

18 Nov 2025

absolut top 👍🏻

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Kundendienstbewertung
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Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

22 Nov 2025

Haben die überhaupt einen

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Problem nicht gelöst!

10 Sep 2025

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