Gesichtscreme, gleiche Bezeichnung aber schlecht

  • Ungelöst
  • 07 Okt 2023
  • #549245
  • 107
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit vielen Jahren kaufe und verwende ich die DIADERMINE Lift + SUPER FILLER Nachtcreme und bin höchst zufrieden. Die Nummer auf der Unterseite des leeren alten Tiegels ist
0821134221.
Aber die neue, kürzlich gekaufte unter gleichem Aufdruck bzw Namen, ist nicht vergleichbar und ich kann sie nicht verwenden. Sie erscheint mir wie ein Billigprodukt.

Die Textur ist komplett anders.
Schon beim Auftragen fiel mir deren Konsistenz auf. Sie war nicht mehr so fest wie bisher, sondern weicher, flüssiger.

Eine weiße Schicht, weißer Film bleibt auf der Gesichtshaut bestehen und zieht nicht ein. Das gab's noch nie.
Ich bin enttäuscht, was kann man tun?

Ich füge Ihnen Fotos vom alten leeren Tiegel der bisher verwendeten und der neu gekauften Creme bei.

Mit freundlichen Grüßen,
****** ******

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07-10-2023 um 10:48 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Schwarzkopf weitergeleitet. Mehr erfahren.

09-10-2023 um 11:35 Uhr


Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir haben Sie, an die uns übermittelten Kontaktdaten, per E-Mail angeschrieben. Viele Grüße, Ihr Schwarzkopf Team.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

08-11-2023 um 15:40 Uhr


Problem ungelöst

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Nett, hat mir in dem Fall aber nicht helfen können

3
Schwarzkopf
Zufriedenheitsindex: 79.9/100

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