got2b
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Beantwortet
- 20 Aug 2023
- #531369
- 358
Hallo,
ich bin eine langjährige Kundin und benutzte schon ewig das Produkt got2b Schmusekatze Anti-Frizz Lotion. Leider wurde das Produkt geändert. Und es hat einen sehr unangenehmen Geruch. Jetzt habe ich das zum 4 mal in den Haaren und es ärgert mich so sehr das ich Ihnen schreiben muss. Frische Haare riechen unangenehm und nach 2 Tagen riecht das Produkt nur noch WIDERLICH! Heute habe ich ganz wenig benutzt es riecht ganz komisch säuerlich nicht zu beschreiben, so das ich das Produkt raus waschen muss. Ich möchte Sie nur Informieren. Schade für das gute alte Produkt!
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20-08-2023 um 21:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Schwarzkopf weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Schwarzkopf
25-08-2023 um 15:38 Uhr
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Got2b hat sich viel getan, sowohl die Produktformulierungen als auch die Verpackung und das Verpackungsdesign haben sich zum Februar 2023 verändert. Selbstverständlich werden unsere Produkte, bevor sie in den Markt eingeführt werden oder auch bei Produktoptimierungen, auf Ihre Produktleistung getestet. Es tut uns leid, dass Ihnen unsere "Schmusekatze" hinsichtlich der Parfümierung nicht zusagt. Wir beobachten sehr genau, was uns die got2b Verbraucherinnen und Verbraucher zurück spiegeln, und transportieren dies intern weiter, da wir nur so uns und unsere Produkte stetig verbessern können. Danke somit für Ihr Feedback. Liebe Grüße, Ihr Team von got2b
