(Coronavirus) Rückerstattung eines von der Airline stornierten Fluges

Hallo,

ich wäre vom 01.04.-05.04.2020 mit SingaporeAirlines von Frankfurt (a.M.) nach New York für (JFK) für eine Dienstreise geflogen. Die Flüge haben wir über Seat24 gebucht. Aufgrund des Coronavirus' und der Grenzsperre der USA für Europäer, wurde der Flug von der Airline storniert. Alle, die über ein Portal etc. gebucht haben, sollen sich bei dem Portal melden (laut offizieller Mail von SingaporeAirlines).

Das habe ich getan, aber weder Mails, noch Anrufe werden bearbeitet. Dann steht auf der Webseite von Seat24 sogar, dass man nicht versuchen solle, weitere Mails oder Anrufe zu tätigen. Das ist wirklich allerletzte Schublade.

Ein nicht geleisteter, aber bezahlter Dienst ist zurückzuerstatten. Und das erwarte ich von einem Reiseanbieter auch. Und nicht so einen unverschämten (nicht-)Support.

Ich verlange das bezahlte Geld für die nicht geleistete Leistung in vollem Umfang zurück. Rüccksprache mit dem Unternehmensanwalt gab es schon und der nächste Schritt ist gerichtlich.

Deshalb vorerst über reklamation24: Seat24 soll das bereits Gezahlte für die stornierten Flüge SQ26 und SQ25 zurückerstatten. Das hat nicht die Airline zu tun, sondern wie die Airline schon offiziell in ihrer Mail schreibt, der Reiseanbiete, über den gebucht wurde.