Horrortrip Dank Seat24

Hallo alle zusammen,

Ich habe bei Seat 24 ein Ticket im Februar gebucht und für den Rückflug im Juli 2017. Angeblich soll mir das Unternehmen 2 Minuten nach Buchung eine andere Rückflug Zeit per E-Mail mitgeteilt haben. Diese habe ich aber niemals erhalten, laut dem Unternehmen könnte diese E-Mail in meinem Spam Ordner gelandet sein. Allerdings kontrolliere ich den jeden Tag, eine E-Mail von Seat 24 war niemals drin.

Als ich dann Ende Juli wieder zurück fliegen wollte, checkte ich am Morgen, ob der Flug auch rechtzeitig gehen würde. Leider war mein Flug nicht zu finden. Als ich am Flughafen in Bangkok anrief, wurde mir gesagt, dass ich in 1 Stunde am Flughafen sein soll. Der Flug wurde vorgezogen, anstatt um 22:00 Uhr würde der Flieger um 12:00 Uhr nachmittags gehen. Für mich war es unmöglich, von Pattaya den Bangkoker Flughafen rechtzeitig zu erreichen. Die Frau hat mir angeboten, einen Tag später kostenlos von BKK nach Kuwait fliegen zu dürfen. Allerdings müsste ich von Kuwait selber schauen, wie ich zurück nach Frankfurt kommen würde.

Deshalb war ich gezwungen, ein Ticket zu kaufen um am Abend mit Etihad zurück nach Deutschland fliegen zu können. Das Ticket hat 550 € gekostet. Seat 24 hat erst zugesagt, mir den Betrag zu erstatten. Ich solle ihnen meine Flugtickets zusenden zusammen mit meiner Kontonummer. Drei Wochen später kam dann die Mail, alles immer auf Englisch, dass ich keine Erstattung erhalten werde. Angeblich hätten sie mich ja rechtzeitig informiert.

Hatte von euch einer eine ähnliche Erfahrung mit Seat 24 gesammelt?

Und was kann ich tun, um eine 550 € zurück zu bekommen?

Vielen Dank für eure Antworten und euch allen ein schönes Wochenende.