Keine Rückmeldung über Umbuchung Ticket LH2ERJ

Nach einer Nachricht über die Stornierung unseres gebuchten Fluges LH2ERJ haben wir der Umbuchung auf die angebotene Alternative innerhalb der vorgegebenen Frist zugestimmt. Seitdem warten wir auf eine Bestätigung dieser Umbuchung. In der Hotline wird ein Englisch gesprochen, das selbst Geübte nicht verstehen können. Jedes Mal wurden wir mit der Aussage abgewimmelt, wir würden innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden eine Buchungsbestätigung bekommen. Nur leider kommt nichts dergleichen. Nach allem, was man im Internet liest, fürchte ich nun, Betrügern ins Netz gegangen zu sein. Der Kundenservice ist unterirdisch! Eine absolute Unverschämtheit!

Wann bekommen wir endlich Informationen zu unserem neuen Flug?