Flug am 15.8.2020 gibt es nicht/ Hotel hat keine Reservierung
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Behoben
- 24 Jul 2020
- #91858
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Ich hatte vor der Coronakrise eine Reise nach Norwegen gebucht. Am 15.8.2020 soll es losgehen mit Flug LH 868 nach Oslo. Damit fängt es an, den Flug gibt es derzeit gar nicht. Auch das Hotel in Oslo , die 1.Station der Reise , hat keine Reservierung mit meinem Namen vorliegen.
Vor einer Woche schon hatte ich mich per email an Secret escapes gewandt mit der Bitte, die Frage mit den Flüge zu klären. Nichts. Anrufe bringen nichts, zurückgerufen wird nicht, Live Chat ist abgeschaltet.
Eine Dame hatte ich kurz am Telefon, konnte das mit den Flügen sagen und schon hat sie aufgelegt. Bisher kam keine Antwort.
Nächste Woche muss ich den Rest der Reise bezahlen, stornieren geht nur bis 29 Tage vor Abreise. Ob ich die erwartete Leistung für das viele Geld bekomme, steht in den Sternen.
Bin sauer und ratlos.
(Bisher hatte ich gute Erfahrungen mit Secret escapes gemacht.)
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20-08-2020 um 20:55 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nachdem ich alle Hotels und die Fluggesellschaft angerufen / angeschrieben hatte und bestätigt bekam, dass alles für mich gebucht wurde, habe ich die 2. Rate bezahlt und nur einige Minuten später die Reiseunterlagen per email bekommen.
Am 12.8.2020 kam ein email von SE. Sie hätten keine email-Adresse von mir und auch keine Buchung vorliegen! Was soll man da noch sagen.
