Stornierung einer Reise wegen Corona, Kontakt nicht möglich, keine Rückzahlung bisher
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Ungelöst
- 10 Jun 2020
- #66961
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im November buchten wir eine Reise nach Korfu beginnend am Ostersonntag 2020, ca. 3 Wochen vorher wurde die Reise von Secret Escapes storniert und uns wurde ein Gutschein versprochen, mittlerweile wird unser Zahlung als Guthaben geführt. Wir möchten aber nicht warten, sondern unser Geld zurück.
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05-07-2020 um 14:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?komplett insuffizient, Mails gehen ins Leere, keine Antworten, persönliche Ansprechpartner gibt es nicht, unter den bekannten Telefonnummern bleibt man in der Warteschleife und bekommt keinen Kontakt, erst nach der Beschwerde über Ihr Portal Reklamieren24 bekamen wir ein Mail mit der Ankündigung, secret escape wird zurückzahlen, aber das ist auch wieder Wochen her, brkommen haben wir nichts
