Ich habe ein Hotel in München gebucht. Es wurde eine unkomplizierte kostenfreie Stornierung und Rückerstattung des gezahlten Preises bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen versprochen. In der Stornierungsbestätigung wurde unberechtigt der Preis über 1000€ festgelegt, obwohl die Stornierung fristgerecht eingereicht wurde und Hotel keine Gebühren berechnet ( Bestätigung von Hotel anbei). Eine telefonische Kontaktaufnahme unter der Nummer 4930221531830 war innerhalb von 2 Tagen nicht möglich. 40 Minuten war ich in der Warteschlagen, ohne Ergebnis. Auf meine e-Mail vom 21.08.2020 wurde nicht reagiert, obwohl zügige Bearbeitung versprochen wurde.
Meine Forderung:
Antwort innerhalb der bis 15.09.2020, Erstellung eines Gutschrift für die gestellter Rechnung über 1000 € und zurück Ziehung der Mahnung.
Endgültige Einschätzung von Larissa
28-09-2020 um 21:38
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
es mag sein, dass secretescape gute Reise Angebote hat. Leider ist das System scheint überfordert zu sein. Ich habe von meinen Freunden viel Gutes über SecretEscape gehört, meine Erfahrung war leider ... Erfahrung.
Vielleicht probiere ich irgendwann nach der C19 Krise.
Alles Gute
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