Couch Metallfuß Schraube aus Unterboden gerissen

Sehr geehrte Damen und Herren,
bei unserer Couch (Auftrag siehe "vertrauliche Informationen") wollten wir Filzgleiter unter den Metallfüßen anbringen. Dabei haben wir festgestellt, dass einer der Metallfüße nicht richtig auf dem Boden steht. Bei näherem Hinsehen haben wir bemerkt, dass eine Schraube aus dem Unterboden rausgerissen war. Dadurch hat sich nun der schiefe Fuß in den neuen Fußboden gedrückt und eine tiefe Delle hinterlassen.
Die Sitzflächen der beiden Couchteile haben aufgrund dessen unterschiedliche Höhen, wie auf den Bildern zu sehen ist.
Es ist aktuell nicht mehr möglich, auf der Couch zu sitzen, weil der Fuß nicht richtig hält und wir die Befürchtung haben, dass die Couch durchbricht bzw. an unseren Boden weiteren Schaden verursacht.
Bitte nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit uns auf, um eine zügige Reparatur vornehmen zu können.