Reklamation einer 5 Monate alten Matratze

Kaufvertrag 150651544

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 01.09.2023 wurde meine neue Matratze von Schlaraffia ausgeliefert. Gleich von Anfang an viel mir auf, dass die Matratze gerade im unteren Rücken- und Hüftbereich stark nachgab, was bei einer neuen Matratze grundsätzlich nicht sein darf.
Ich habe auch andere Personen darauf schlafen lassen, die mir ebenfalls bestätigten, dass diese partielle Einsenkung stark ausgeprägt sei.

Ich gehe nicht davon aus, dass das Einfallen der Matratze "normal" ist und den Herstellernormen einer nicht einmal sechs Monate alten Matratze entspricht. Aus diesem Grund habe ich bereits im November versucht, die Matratze zu reklamieren und um Austausch derselbigen gegen eine mängelfreie gebeten.

Mittlerweile hat der Kern der Matratze weiter nachgegeben und man liegt wie in einer Kuhle und dabei ist sie keine 5 Monate alt.

Im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie möchte ich Sie daher darum bitten, die Matratze in eine mängelfreie umzutauschen.

Im Voraus vielen Dank.

Freundliche Grüße
****** ******