Der Lampenfuß weist an der Unterseite einen Muschelbruch auf (siehe Foto1), der wohl kaum auf einen Transportschaden zurückzuführen ist, da die entsprechenden Unterkanten des Verpackungskartons im Wesentlichen unbeschädigt sind (siehe Foto 3 und - bei Bedarf 4).
Außerdem war einer der Bodenschoner überstehend aufgeklebt und anschließend abgeschnitten worden. Dabei wurde der Marmorsockel verschmutzt (siehe Foto 2).
Überdies fehlt möglicherweise die Metallhalterung des Lampenbogens. Ob dies tatsächlich der Fall ist kann ich allerdings erst beurteilen, wenn der Lampenbogen in den nächsten Tagen hoffentlich geliefert wird.
Ich bitte um Zusendung eines Ersatzfußes entweder bis 18.09. oder ab dem 28.09. (In der dazwischen liegenden Woche bin ich vereist.)
Antwort von Segmüller
17-09-2020 um 10:20
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Endgültige Einschätzung von Reiner
05-10-2020 um 15:47
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
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