Semmel Concerts
Reklamationen & Beschwerden (192)

Howard Carpendale Tournee 2024 wurde in Nürnberg abgesagt. Wir hatten 2 Tickets für je 199,90 € gekauft. Im Zuge der Rückgabe wurde uns mitgeteilt, dass lediglich insgesamt 366,80 € zurück überwiesen werden. Natürlich steht in den AGB's, dass Gebühren wie Vermittlerleistung und Nutzung des Ticketssystems einbehalten werden können, die allerdings bei der Bestellung der Tickets nicht aufgeführt sind. Wir sehen das als Irreführung am Kunden, zumal nirgendwo, auch nicht in den AGB's die Höhe dieser Gebühren hinterlegt ist. Deshalb fordern wir die Rückzahlung des gesamten Ticketpreises. Wir gehen auch davon aus, dass der Künstler für solche Fälle eine Versicherung abgeschlossen hat. Dann fordern Sie doch vom Künstler die angeblichen Ausgaben.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir, mein Mann und ich, waren beim Konzert von Roland Kaiser. Wir hatten Tribünen Stehplätze, die aber alle überfüllt waren, somit wir teilweise nichts gesehen haben und das war. Mit freundlichen Gruß ****** ******

Wir waren 17.30 Uhr in der Arena und wurden nach langem anstehen wegen Überfüllung von Garderobe zu Garderobe geschickt. Letztendlich wurde unsere Bekleidung doch noch angenommen, jedoch haben wir durch die lange Wartezeit die Eröffnung und die ersten zwei Künstler verpasst. Wir haben fünf Jacken abgegeben und bezahlt, jedoch wurden diese auf nur zwei Haken platziert und demzufolge auch nur zwei Kleidermarken ausgehändigt. Bei diesem schlechten Service, werden dann auch noch die Besucher abgezockt. Wir bitten um Entschädigung und Rückantwort. Danke!

Hallo Semmel Concerts Reklamationsabteilung, zunächst möchte ich meine Unzufrirdenheit mit einer "Zusatzleistung" zu einer Konzertbuchung mitteilen. Block Upgrade TDL Es geht um die Veranstaltung ABBAMANIA THE SHOW am 20.04.24 in Oberhausen. Die gebuchte Zusatzleistung betrifft das Komfort-Upgrade. Ich habe das gebucht weil meine Partnerin gehbehindert ist und dort eine kurze Wegstrecke vom Parkhaus zum Halleneingang versprochen wurde. Das hat jedoch in keinster Weise zugetroffen, im Gegenteil war die Wegstrecke zu unseren Plätzen (Unterrang 105, L 18 und L19) dreimal so weit wie vom Parkhaus 8 zum regulären Haupteingang und dann noch barrierefrei. Der zugewiesene "Gruppeneingang" beinihaltet auch noch einen steilen und langen Treppenaufgang. Das Upgrade Angebot in der bestehenden Form ist irreführend und eine Abzocke. Ich behalte mir vor bei keiner Eingung den Sachverhalt über Social-Medien zu publizieren. Ich verlange hiermit die Erstattung des gebuchten Komfort-Upgrades für zwei Personen von je 17.90€. mit freundlichen Gruß ****** ****** ******@******.me

Wir waren pünktlich 17.45 Uhr vor Ort, wurden nach langem anstehen von Garderobe zu Garderobe geschickt wegen Überfüllung, letztendlich wurde unsere Bekleidung nicht mehr angenommen wegen fehlender Kapazität . Wir haben dadurch die Eröffnung und die 2 ersten Künstler verpasst. Wir bitten, um Entschädigung und Rückantwort ****** ****** und 4 weitere Schlagerfans

Ich muss mich leider beschweren. Warum werden bei der Tour von Florian Silbereisen Meet and Greet Karten verkauft wo dann kein Treffen stattfindet. So kann man die Fans auch verarschen. Und dafür bezahlt man 70 Euro. Wir Fans freuen uns darauf. Hauptsache das Geld zieht man den Leuten mit solchen Versprechungen aus der Tasche. Ich finde das eine Bodenlose Frechheit. Gruß ******, ein sehr enttäuschter Fan

Anfang 2020 kaufte ich 2 Tickets für ein Sasha-Konzert im Wert von insgesamt 87 Euro. Durch Corona wurde das Konzert abgesagt und mir wurden 2 Gutscheincodes zugeschickt. Diese Gutschein-Codes hätte ich beim Kauf neuer Konzertkarten einlösen können. Alternativ hätte ich mir das Geld ausbezahlen lassen können. Diese Gutscheine waren bis zum 31.12.23 gültig. Am 29.12.23 schrieb ich dem Veranstalter Semmel Concerts mein Anliegen und dass ich die Auszahlung befürworte, weil ich für das Geld keine passenden Veranstaltungen gefunden hätte. Der Veranstalter verwies wiederum auf Eventim und antwortete mir am 02.01.24 (!) mit den Worten: "Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Gutschein für eine unserer Veranstaltungen einlösen und sich selbst oder Ihren Lieben damit eine Freude machen. Unter https://www.eventim.de/help/find-events-for-voucher/ können Sie alle Veranstaltungen einsehen, für die Ihr Gutschein gültig ist. Lassen Sie sich beim Stöbern gerne Zeit. Ihr Gutschein bleibt auch weiterhin gültig!" Daraufhin versuchte ich, meine Gutscheine über die genannte Website einzulösen - und bekomme seitdem die Mitteilung, dass meine Gutscheine abgelaufen seien. Obwohl ich die schriftliche Bestätigung bekommen hatte, dass ich die Gutscheine weiterhin einlösen kann und mich auch rechtzeitig beim Veranstalter bzw. Ticketverkäufer gemeldet habe! Ich bin mittlerweile auch gern bereit, auf die Barauszahlung zu verzichten und mir einen neuen Gutschein ausstellen zu lassen - für 87€ bekomme ich heute sowieso keine zwei Konzertkarten mehr und müsste draufzahlen. Sprich, Semmel Concerts würde noch Gewinn mit mir machen. Wenn der Gutschein aber nicht freigeschaltet wird, hat da Unternehmen 87€ an mir verdient, ohne eine Leistung zu erbringen, was ich ziemlich unverschämt finde. Ich appelliere an die Kulanz von Semmel Concerts!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei Tickets von santiano gekauft, diese dann in ein Gutschein umtauschen lassen, jetzt möchten wir das Bargeld zurückbekommen ,wie bekommen wir unser Geld wieder.

Ich wollte heute in Chemnitz beim Ticketservice 3 Tickets für den 07.06.2024 Chris Normen Concert in der Stadthalle Chemnitz kaufen. Ich habe ein Behinterten Sohn mit Begleitperson und ich. Die Liebe gute Frau sagte, das Sie es erst frei schalten lassen muss. Sie schickte eine E- Mail und bekam auch in kurzer die Freischaltung. Es wurden aber nur zwei Plätze freigeschalten und der dritte sollte sich woanders hinsetzen. Die Liebe gute Frau schrieb nochmal eine E-Mail das ich doch drei Karten brauch, und es wurde wieder zwei Plätze freigeschalte. Dann hat die Liebe gute Frau angerufen und das noch mal erklärt das ich drei Tickets brauch und nicht zwei. Da wurde ihr gesagt, das es nur zwei feste Plätze für Behinderte mit Begleitpersonen gibt. So jetzt meine Beschwerde. Wir gehen viel in die Stadthalle Chemnitz zu Concerten aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Wir haben immer zusammen gesessen und konnten sogar die Plätze selber raus suchen. Wir sind eine Familie und möchten den Abend gemeinsam erleben und nicht getrennt. Ich habe auch den Saalplan gesehen und es sind noch viele Plätze nicht verkauft . Ich bitte Sie, mir eine Lösung zu schreiben wie ich zu drei Tickets wo wir auch zusammen sitzen können. Mit freundlichen Grüßen Frau ******

Sehr geehrte Damen und Herren, An Semmel conzerts am 9.12.2023 am 3.12.2023 habe ich für den 19.12.2023, 19:00 Uhr, zwei Karten über Eventim und Klarna bestellt und am 4.12. auch per email bekommen. Zeitgleich wurde von meinem Konto ein Betrag von 38,98 € überwiesen, wie Sie aus dem beigefügten Kontoauszug ersehen können. Gleichzeitig wurde ein zweiter gleicher Betrag überwiesen oder evt. abgebucht für zwei weitere Karten, die ich nicht bestellt und auch nicht bekommen habe. Dies habe ich bei Eventim mehrmals schriftlich reklamiert und eine Rücküberweisung gefordert. Eventim reagiert überhaupt nicht. Auch mein Eventim Kundenkonto 2083451887 weist nur eine Bestellung für zwei Karten aus. Da ich mir nicht vorstellen kann, dass Sie ein soches Gebaren duch eine Firma für gut heißen, die in Ihrem Auftrag handelt, bitte ich Sie um Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Fleher Str. 211 40223 Düsseldorf Tel. 0211 7948476 email: ******@t-online.de