Bestellnummer GSHMGN0060005KC
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Beantwortet
- 11 Jun 2021
- #248660
- 289
Sehr geehrte Damen und Herren,
es geht um die o.g.Bestellnummer und das ich mich bereits an Sie gewendet hatte , allerdings eine Antwort auf Wort wörtlich chinesisch bekam - damit kann ich nichts anfangen.
Die Ware die ich bestellt hatte, kam Ihrerseits leider zu spät (dies haben Sie mir auch per Mail zwar mitgeteilt), allerdings war ich in der zwischenzeit im Urlaub und konnte die Ware dementsprechend nicht abholen- nun ging diese an Sie zurück.
Heute habe ich jedoch vom Klarna eine Mahnung bekommen und ich verstehe nicht warum ich für eine Ware zahlen soll, die ich seitens ihren verschuldens nie bekommen habe.
Das war meine erste Bestellung bei Shein und leider wird es wohl auch die letzte sein, sollten wir dieses "Problem", nicht gemeinsam FAIR lösen können.
Ich bitte um eine zügige Bearbeitung und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
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11-06-2021 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
18-06-2021 um 13:20 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir haben uns das Problem angesehen und festgestellt, dass bereits eine Rückerstattung eingeleitet wurde. Wir hoffen damit konnte das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
