ich habe für meine Rücksendung keine Erstattung erhalten
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Beantwortet
- 17 Apr 2024
- #597487
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bereits im Dezember 2023 habe ich ein Paket an Sie zurückgeschickt. Dies sind fast zwei Monate in der Bearbeitung fest. ich dachte, dass dies aufgrund des erhöhten Versand aufs kommen rund um Weihnachten der Fall ist. Irgendwann wurde dann der Status des Pakets von „angekommen und wird bearbeitet“ von Ihnen auf „gelöst“ gesetzt. eine Erstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich habe eine Paketnummer zur Verfolgung. Demnach ist das Paket bei Ihnen angekommen. Ich fordere die Rückerstattung in Höhe von 160,01.
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17-04-2024 um 16:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
18-04-2024 um 04:46 Uhr
Hallo,
Dürfen wir mal fragen, ob Sie alle 13 Artikel auf dem Rücksendeschein zurückgegeben haben?
Antwort des Verbrauchers
18-04-2024 um 08:07 Uhr
Ich denke schon, dass ich das habe. Ich kann das natürlich hier zum Nachhinein nicht mehr nachprüfen. selbst wenn etwas gefehlt haben sollte, müsste ich ja zumindest eine Teilerstattung bekommen.
Antwort des Verbrauchers
23-04-2024 um 20:49 Uhr
Hallo, wie geht es nun weiter? Ich bin schon etwas enttäuscht und frage mich, ob man bei Shein noch bestellen kann? Auch auf meine letzten zwei Retouren warte ich nun bereits seid 7 Wochen.
Antwort von Shein
24-04-2024 um 04:35 Uhr
Hallo,
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten!
Wir haben den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungskonto der Bestellung zurückerstattet.
Die Rückerstattungsfrist beträgt 2-14 Werktage.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
