Paket zurückgeschickt, aber Geld nicht wieder bekommen!
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Behoben
- 06 Jun 2021
- #246016
- 965
Ich habe eine Bestellung getätigt mit 2 Kleidern, die kamen in 2 separaten Paketen an und beide zu unterschiedlichen Zeiten. Habe zu erst ein Kleid zurück geschickt und das Geld erstattet bekommen. 2 Wochen später kam das zweite Paket mit dem zweiten Kleid an und ich habe es wieder zurück geschickt mit dem selben Retoureschein, da ich nicht wusste das man 2 verschiedene Retourescheine benötigt, weil es ja eigentlich nur eine Bestellung war. Das ist jetzt schon fast 2 Monate her und habe bis heute keine neue Rechnung über Klarna erhalten. Ich müsste sogar meine Rechnung bei Klarna 2 mal verlängern, weil SHEIN das Geld nicht erstattet hat. Was soll ich jetzt machen?
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06-06-2021 um 21:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-06-2021 um 12:35 Uhr
Ich habe eine Bestellung bei Shein getätigt und die Bestellung kam in zwei separaten Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten an. Habe dann als das erste Paket ankam, es direkt zurück geschickt und Geld erstattet bekommen. Nach zwei Wochen kam das zweite Paket an und ich habe es auch zurück geschickt mit dem selben Retoureschein wie beim ersten Paket, da ich nicht wusste das ich zwei verschiedene Retourescheine brauche, weil es ja eigentlich eine Bestellung war. Das war vor 2 Monaten und bis heute hat sich meine Rechnung bei Klarna nicht verändert. Gibt es eine Möglichkeit wie ich mein Geld wiederbekomme, denn schließlich habe ich nichts von meiner Bestellung behalten und alles zurück geschickt und habe auch noch die Quittungen, dass ich beide Pakete abgegeben habe.
Antwort von Shein
14-06-2021 um 14:33 Uhr
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben.
Da wir Ihnen soeben eine E-Mail zugeschickt haben, möchten wir Sie bitten in Ihrem Postfach nachzusehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-07-2021 um 22:48 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist nicht gut, da es nur ein Roboter ist und somit nur allgemeine Fragen beantwortet werden und diese Fragen sind meistens nicht die Fragen die man selber hat
