Retoure nicht bearbeitet
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Beantwortet
- 29 Mär 2024
- #594250
- 74
Ich habe jetzt das 2. mal das Problem, dass meine reroute einfach nicht bearbeitet wurde und ich die komplette Summe zahlen musste ! Trotz Nachweis bei der Post und in meiner Shein App dass die Ware ankam wurde nicht reagiert und Klarna fordert die offene Zahlung !
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29-03-2024 um 15:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
30-03-2024 um 03:27 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
guten Tag.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Könnten Sie uns bitte die SKU des zurückgegebenen Produkts anbieten, damit wir es überprüfen können?
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN
Antwort des Verbrauchers
30-03-2024 um 08:30 Uhr
Laut meiner Shein App kam die Retoure am 29.02 im Lager an. Und der erstattete Betrag sollte sich auf 56,73€ berufen. Diesen muss ich jetzt trotz Retoure bei Klarna noch zusätzlich zahlen plus den Betrag der erhaltenen Artikel.
Antwort von Shein
30-03-2024 um 10:38 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
guten Tag.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Rückerstattung wird zurücküberwiesen.
Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird Klarna die Rechnung in ca. 1-5 Werktage aktualisieren.
Dann werden Sie eine neue Rechnung von klarna bekommen.
Machen Sie sich bitte keine Sorge.
Wenn Sie die Rechnung schon bezahlt haben, wird das Geld in ca. 1-5 Werktage auf Ihr Zahlungskonto erstatten.
Wir bitten um Ihre Geduld und Verständnis.
Ich bedanke mich im Voraus und Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN
