Rücksendung Schlussverkauf
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Beantwortet
- 09 Apr 2024
- #596028
- 49
Ich habe in meiner Bestellung (GSONLW32U00NHLC) einige Artikel die ich nicht zurücksenden darf, da diese durch den Schlussverkauf vom Rückversandt ausgeschlossen sind. Da man bei der Bestellung nicht darauf hingewiesen wird das man die Artikel nicht zurücksenden darf und dies ebenfalls nicht den 14 Tage Rückrufrecht in Deutschland entspricht möchte ich die Ware ohne Probleme zurückgeben können.
Zusätzlich ist ein Paketgewicht von 3kg angegeben, doch das Paket den ich zurück versenden möchte beträgt 7kg. So hatte ich es auch von Ihnen zu geschickt bekommen. Ich bitte um noch eine zweite Rücksendeschein.
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09-04-2024 um 00:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
09-04-2024 um 08:10 Uhr
Sehr geehrte Kunden,
Für Rücksendungen gibt es keine Gewichtsbeschränkung. Bitte machen Sie sich keine Sorgen.
Da Sie ein treuer Kunde unserer Website sind, können wir zu diesem Zeitpunkt eine Ausnahme für Ihre Rückgabeanfrage machen.
Bitte teilen Sie uns die SKU-Nummer des Produkts mit, das Sie zurückgeben möchten, z. B. st2204263566375353. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Antwort des Verbrauchers
09-04-2024 um 11:26 Uhr
Hallo Shein, vielen Dank für ihre Antwort. Die 2 Produkte haben die SKU-Nummer sz2308292135833281.
Einmal die Größe M und einmal die Größe L. Sollte ich die Produkte einfach mitsenden?
Vielen Dank für Ihre Verständnis.
Antwort von Shein
11-04-2024 um 11:26 Uhr
Hallo,
Dürfen wir mal fragen, ob Sie Sie diese beiden Artikel zusammen mit anderen Artikeln zurückgeschickt haben?
Wenn nicht, werden wir ein weiteres Rücksendeschein für Sie erstellen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Antwort des Verbrauchers
11-04-2024 um 11:46 Uhr
Hallo Shein, ja ich habe die Ware mit versendet.
Antwort von Shein
16-04-2024 um 04:59 Uhr
Sehr geehrte Kunden,
Danke für Ihre Antwort.
Nach der Prüfung, der Betrag der 7 von Ihnen zurückgegebenen Artikel wird innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, nehmen Sie sich dann die Zeit, uns eine Bewertung zu geben, um Ihr Einkaufserlebnis zu teilen? Vielen Dank! Wir legen großen Wert auf die wertvollen Meinungen jedes Nutzers und freuen uns auf Ihre Teilnahme!
