V power Bonus nicht gegeben

Guten Tag ,

Mein Sohn war in Gleidingen bei Shell tanken . Als er die v power Card vorgelegt hatte , hat die Verkäuferin zwei mal versucht ihn zu scannen , ohne Erfolg . Sie meinte als Grund : tja tut mir leid es funktioniert nicht , und mein Sohn hätte 4,90 gespart . Soviel wie ich weiß muss man als Verkäuferin den Kunden zu Frieden stellen , wie zb. Manuell eingeben , dies tat sie auch nicht .
Als ich dann zu Shell gefahren bin habe ich ihr mitgeteilt ,das diese v-power Card 119,00 kostet und ich gerne sparen wollte ,und ihr dann den kurzen Ablauf erzählt hatte den sie mit mein Kind hatte , sie meinte sie hätte sowas nicht erzählt und sie würde auch nicht an Gedächtnis Schwund leiden und unterstellt mir noch das mein Sohn nicht da gewesen wäre . Da meinte ich nur zu ihr , woher habe ich dann diesen bon? Sie können Kamera Einsicht machen dann sehen sie mein Sohn dadrauf . Ich habe das ganze dann auf gegeben und habe dann gesagt das ich mich beschweren werde und ich meine 4,90 von Shell zurück fordere . Da wurde sie dann ganz anders und ruhiger ,ich bin dann gegangen . Sie sollten vielleicht mal das Personal besser auf zu Satz Verkauf hinweisen , keiner von den beiden hat dies gemacht . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Objekt nr 0000001347