Unterschiedliche Lieferzeiten in einer Bestellung
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Behoben
- 30 Sep 2022
- #423105
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Guten Tag,
ich habe eine Bestellung mit 3 Artikeln und verschiedene Lieferzeiten : lieferbar, Mitte Oktober, Mitte November. Das ist nicht zum ersten Mal . Das nervt sehr. Da verliert man ja den Überblick, wann was geliefert wird. Es wäre gut, in einer einzigen Lieferung. Aber das ist wohl logistisch nicht zu machen . Aber zu nerven und zu verärgern, das muss wohl in Ordnung sein. Ganz ehrlich, das erlebe ich bei anderen Versandhäusern nicht so mit diesen furchtbar verschiedenen Lieferzeiten.
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Antwort von Sieh an!
30-09-2022 um 10:24 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben bei uns die Möglichkeit, eine Öko-Komplettlieferung auszuwählen.
Bei einer "Öko-Komplett-Lieferung" reservieren wir Ihre Wunschartikel und fassen sie in einer Lieferung zusammen. Ihr Paket verlässt unser Haus, sobald alle Artikel lieferbar sind, spätestens aber nach 3 Wochen.
Ich kann verstehen, dass Sie über die unterschiedlichen Liefertermine verärgert sind.
Bitte vergleichen Sie uns nicht mit reinen Online-Versendern. Bei diesen Versendern wird mit einer anderen Logistik gearbeitet.
Wir sind sowohl im Katalog-Versandhandel als auch im Online-Versandhandel tätig.
Wir wissen, das wir in der Rubrik Online-Versandhandel noch einige Verbesserungen vor uns haben und unsere IT arbeitet ständig daran.
Die Lieferbestände werden zwar täglich aktualisiert, aber auch hier kann es vorkommen, dass Daten nicht korrekt verarbeitet werden. Das ist natürlich ärgerlich, schließlich verlässt man sich auf die angegebenen Lieferzeiten.
Es wird immer wieder technische Neuerungen geben, die der eine Versender hat, der andere aber nicht
Unsere Kunden stehen aber immer in unserem Focus und wir nehmen jede Anregung und Kritik ernst und sind dankbar dafür.
Bei Fragen bin ich gerne für Sie da.
Viele Grüße, Ihre Theresa Kopetzky vom Sieh an!-Team
Antwort des Verbrauchers
30-09-2022 um 10:43 Uhr
Antwort :
Leider hatte ich auch schon 2x unterschiedliche Übergangsjacken bestellt, die ich dann nach langer Wartezeit b e i d e n i c h t erhalten habe. Also so ganz in Ordnung scheint irgend etwas nicht zu sein.
M.L.
Antwort von Sieh an!
30-09-2022 um 11:07 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bei den Lieferzeiten sind wir auch auf unsere Hersteller und Lieferanten angewiesen.
Es kann hier vorkommen, dass die nachbestellten Artikel zugesagt werden und dann aber trotzdem keine Lieferung erfolgt.
Für Sie ärgerlich und auch für uns, da wir Sie enttäuschen müssen.
Selbstverständlich versuchen wir alles was möglich ist, um Ihre Bestellwünsche schnellstmöglich auszuführen.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies auch noch einmal an die Fachabteilung weiterleiten.
Bei Fragen melden Sie sich gerne.
Viele Grüße, Ihre Jeannette vom Sieh an!-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-10-2022 um 03:37 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?2 Gegenantworten von Sieh an, damit wurde meinem Anliegen Aufmerksamkeit gewidmet.
