Brüheinheit EQ 500 Reparatur -
- 12 Nov 2023
- #559430
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Die Brüheinheit meiner EQ500 konnte man nach 2 1/2 Jahren weder herausnehmen noch einsetzen, da sich im Innenbereich ein Führungsstift verdreht hat. Dieses Problem ist allgemein bekannt und tritt bei sehr vielen baugleichen Maschinen auf (siehe auch Internetforen diesbezüglich). Es handelt sich offensichtlich um einen Fabrikationsfehler.
Da dieser Fehler sich schon nach einem Jahr Gebrauch abzeichnete - Schwergängigkeit bei der Herausname der Brüheinheit, ich aber es immer auf einen eigenen Bedienungsfehler zurückführte, reklamierte ich es erst nach Ablauf der Garantiezeit. Die Maschine wurde von siemens-home.bsh-group repariert, Kosten 223,90 €. Ich bat mit Mail vom 12.10.23 und Mail vom 23.10.23 um Prüfung einer Kulanz, da dieses Problem
auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen ist. Bis heute erhielt ich keine Antwort. Es ist sehr bedauerlich, wenn man so mit Kunden umgeht.
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12-11-2023 um 11:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Siemens weitergeleitet. Mehr erfahren.
21-11-2023 um 14:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Siemens weitergeleitet. Mehr erfahren.
