Das Problem wird nicht erkannt und ignoriert

Meine Maschine hat von Anfang an ein Kontaktproblem mit dem Milchbehälter. Leider ist das Video dazu nicht zu Siemens durchgegangen. Die Maschine wurde bestimmt schon 6 mal nach Nürnberg geschickt und funktioniert dort angeblich einwandfrei. Nein das tut sie nicht. Der Milchbehälter funktioniert nur einwandfrei, wenn man an der Seite des Deckels reibt, eindeutig ein Kontaktproblem, was angeblich in Nürnberg nicht auftritt.
In der Verwandtschaft haben 2 Personen diese Maschine und keinerlei Probleme mit dem Milchbehälter.
Vor allem wird man von diesem Techniker als dumm hingestellt, was ist das für ein Kundenservice?
Grund der Beschwerde: Defekt innerhalb der Garantiezeit
Mangelnde Qualität
Schlechter Service
Unwilligkeit zur Problemlösung
Ich bin richtig sauer, dass man nicht mal ein Video zuschicken kann.