Rücksendung von einem Tisch und 2 Teppichen am 18.01 bis heute keine Rückmeldung

Ich habe SKLUM eine Tisch und zwei Teppiche und einen Lesesessel bestellt. Leider entsprach der Tisch und die Teppiche nicht meinen Vorstellungen, da Farbe und Haptik anders als waren als sie auf den Bildern dargestellt waren. Darum veranlasste ich eine Rücksendung.

Die Anmeldung der Rücksendung und die Abholung durch die Spedition funktionierte gut. Leider habe ich seit 14 Tagen nichts mehr von SKLUM gehört und keine Rückmeldung bezüglich Rückerstattung meines Geldes. Bis jetzt kommen nur automatische Antworten, welche mich hinhalten und sagen es ist noch nicht bei Ihnen angekommen und erst wenn die Ware bei Ihnen ankommt und geprüft wurde werde die Rückerstattung veranlasst. Es kann aber nicht sein das die Spedition 2 Wochen benötigt die Ware an SKLUM zurückzubringen.