Defekte Reichweitenanzeige
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Ungelöst
- 20 Jun 2023
- #505405
- 96
Bei meinem Oktavia,D-JA195, Baujahr 2021,ist die Reichweitenanzeige defekt.Beispiel:Anzeige beim Tanken 720 km.Bei den ersten gefahrenen200 km wurden konstant720 km Reichweite angezeigt,einmal stieg die Anzeige sogar auf 740 km.Nach
gefahrenen 350 km beträgt die Reichweite ca.400 km, Reichweitenanzeige 590 km.Der Kundenservice sagte,das Problem würde sich nach einigen Tankfüllungen von selber lösen,tat es aber nicht.Die Aussage,das bei der Inspektion keine Fehleranzeige war halte ich für einen schlechten Witz.Da ich 4 Jahre Garantie habe,ist das Problem auch nicht durch Ablauf der Garantie zu lösen. wie kann man dieses Problem technisch lösen ?
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-07-2023 um 19:18 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es handelt sich um einen Reklamationfall innerhalb der Garantiezeit mit Reichweitenabweichungen ausserhalb der
Norm.Da Skoda anscheinend zu diesem Problem auch keine Lösung hat,versucht der Händler das Problem
mit allgemeinen Erklärungen abzuschieben,z.B. sei die Technik sehr kompliziert und vielleicht löst sich das Problem von
selber.Dabei wird vorsätzlich ignoriert ,dass der Kunde einen Garantieanspruch hat und das Problem überhaut nicht als
gelöst ansieht.
