Fehlerhafte Ersatzlieferung

Auf den ersten Blick hat der Händler einen guten Eindruck gemacht. Geworben wird mit schnellen Lieferzeiten. Nach meiner Bestellung (Holzbett Wildeiche rustic) kam allerdings die Ernüchterung: Aus 5 - 10 Tagen Lieferzeit wurden knapp 5 Wochen. Auf Zwischenfragen bzgl. der Lieferzeit wurde mit einer Standardmail geantwortet, dass aufgrund des hohen Aufkommens der Spediteur zur Zeit ausgelastet sei. Beim Auspacken der Lieferung stelle ich einen Defekt fest. Eine Ecke des gelieferten Bettes war abgebrochen. Meine Reklamation wurde angeblich dem Hersteller gemeldet, welcher für die Bearbeitung 2-3 Wochen benötigen würde. Nach ca. 10 Tagen wurde mir eine Ersatzecke geliefert, allerdings in der Ausführung Wildeiche natur. Mein Bett hat allerdings die Ausführung Wildeiche rustic. Somit unterscheidet sich die gelieferte Ecke optisch stark vom Rest des Bettes. Auf meine erneute Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass der Hersteller für die Ausführungen natur, rustic und stone die gleichen Ecken verbaut werden. Dies ist jedoch ausgeschlossen, da sich natur und rustic natürlich in Farbton und Maserung unterscheiden. Dieser Unterschied wird selbst auf der Homepage des Händlers Slewo hervorgehoben. Leider zieht sich das ganze Theater nun schon über Wochen hin und es gab noch keine zufriedenstellende Lösung. Der Kundenservice ist katastrophal, das Problem wird klein geredet die Verantwortung auf den Hersteller abgewälzt. Es wird kein Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt. Mein Fazit: VORSICHT bei diesem Online-Shop! Einmal und nie wieder!