Keine Erstattung für zurückgesendete Waren

Offizielle Beschwerde! Kundennummer 100277657, Auftrag 100298297
Ich habe am 28-02-2024 bei euch 5 kopfkissen bestellet.
Qualität hat mir nicht gefallen deshalb habe ich die Kopfkissen zuruckgesendet!
Bezahlt habe ich mit meiner AMEX KreditKarte. Dann hat Ihre Kollegin Irini - gesagt,
dass nähmlich die Kopfkissen wir benutzt haben- stimmt aber nicht - wir haben nur 1 Mal ausgepackt und probiert -
Sie haben behauptet, dass es voll mit haaren bedekt war - egal - 2 stuck haben sie zuruckgesendet -
aber für 3 Kopfkissen verzeichne ich keine Erstattung!

Ihre Mitarbeiterin IRiNi antwortet NICHT mehr, abwohl ich bereits am 16-4-2024 explizit daraufhingewiesen habe,
dass Ich, nach der Gespräch mit American Express - eine ChargeBack Verfahren inizializieren werde -
dann werden Sie mich ersuchen - und nicht Ich Ihnen! Ich gebe Ihnen 1 Woche sich zu äussern dann gehe
ich zu einem rechtsanwalt und werde ChargeBack einleiten - in dem Fall werde ich die ganze Summe zuruückbekommen.



email am 16-4-2024
hallo

was ist mit der erstattung von 164,70 € für den rest ?

bankverbindung hab ich euch schon mitgeteilt

hier ist die noch ein mal

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DE 95 2509 0500 0006 5424 15

sparda bank

sonst werde ich AMEX Kreditkarteninstitut beaftragen einen "chargeback" zu initialisieren

in dem Fall wird die ganze bezahlte Summe zurücküberwiesen ))))