Eingang und Bestätigung meiner online Reklamation direkt an die Fluggesellschaft wurde schriftlich bestätigt und eine Kompensation
innerhalb von 3 Wochen (mail vom 5.11.23) zugesagt. Mit mail vom 27.11.23 wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit jetzt bis zu 4 Monate (ab Flugdatum) dauern könne.
Auf meine mittlerweile 4 Anmahnungen wird nicht reagiert. Ein Zahlungseingang (meine Bankdaten liegen vor) steht auch nach wie vor aus.
Details sind aus den beigefügten Dokumenten ersichtlich.
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10-03-2024 um 15:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SmartLynx Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
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