Rabatte gehen nie zum einlösen

Hallo zusammen,
Wir haben heute zum wiederholten Mal erlebt, dass unser Rabatt Coupon von 20% nicht einzulösen ging, weil wir uns wohl für die falsche Marke entschieden haben. Allerdings stand von dieser Marke NICHTS auf dem Coupon, dass diese ausgeschlossen sei. Einer Kundin vor uns ging es gleich. Sie bekam dann den Rabatt. Wir nicht. Als wir das bei der Kassiererin anmerkten meinte Sie nur schnippisch, wir sollen uns beschweren. Ich habe Ihr nochmal versucht zu erklären, dass wir extra 45 Kilometer in die Stadt gefahren sind und auf dem Coupon nichts von dem Ausschluss der Marke steht. Darauf meinte Sie, sie wäre nur eine Kassiererin. Echt schwach. Für das, dass mein Sohn ein Vermögen das Jahr über liegen lässt. Aber anscheinend ist Snipes nicht auf die Kunden angewiesen. Schade und enttäuschend.

Gruß ****** ******