Reklamation Nike nach 3 Monaten

Ich habe vor ca. 3 Monaten Nike Air Max in Hamburg in ihrem Flagship Store gekauft. Ich bin sehr unzufrieden mit ihrem Service, was die Reklamation einer Ware während der gesetzlichen Gewährleistungspflicht betrifft (2 Jahre als Erinnerung). Denn anscheinend wissen das die Mitarbeiter in Ihren Geschäften nicht und wimmeln die Kunden mit der „Umtauschfrist von 30 Tagen“ ab. Ich komme selber von Einzelhandel und finde es unmöglich, wie man als eine so bekannte Marke, sich so etwas erlauben kann.
Ich habe den Kaufbeleg, sogar den Karton und das Etikett dabei gehabt.

Grund der Reklamation: Sohle durchgerissen, Loch innerhalb vom Schuh. So etwas habe ich noch nie bei meinen Nike Air Max erlebt.
Als Nike Fan finde ich das sehr ärgerlich. Ich bitte um Klärung. Die Belege/Nachweise füge ich hinzu.