Beschwerde Flug FTI TOMA-VORGANG 02582107 / Buchungsnr. 1JCD7 / 0

Sehr geehrtes Sonnenklar Team,

mit meinen Flug-Papieren , die ich Zuhause an meinen PC ausdrucken konnte,
durfte ich meinen Flug am 03.10.20 nach Larnarka ""nicht"" antreten !
FTI hatte mir kein Dokument an die Hand gegeben, das für die Einreise vor Ort der griechischen Behörde nötig wäre.
Am Schalter war ein Code aufgestellt worden, wo man mit dem Handy auf eine griechische Behörden Seite kommen sollte,
um das bestimmte Dokument der Behörde auszufüllen.
Nun besitze ich nur ein Nokia für Telefon und SMS. "WIE VIELE SENIOREN" !
Ich bin 69 Jahre und kann sowas nicht händeln.
Seit Jahren bin ich nicht mehr mit dem Flugzeug gereist und diese Reise nach Zypern hatte ich über Sonnenschein TV gebucht
und als Vertragspartner hatten SIE die FTI Touristik GmbH in München.
Diskussionen über meine Not am Flugschalter waren nutzlos.
Das Behördendokument hätte ich ja bei der Einreise am FH in Larnaka ausfüllen können !
ABER lt. Aussage des Flugmitarbeiters am Schalter ginge das nicht.
So konnte und durfte ich nicht meine Reise antreten.
Weil es in Köln kein FTI - Schalter gab, war keinerlei Hilfestellung für mich vorhanden !
Bin „“unendlich traurig““ Nachhause gefahren. !
Ich werde auch niiieeee mehr über ein Internetportal eine Reise buchen.
Als älterer Mensch ist man dieser ""digitalen Welt"" echt ausgeliefert -!-
Wäre ich hier im örtlichen Reisebüro gewesen, wäre sowas ganz sicher nicht passiert und ich könnte heute in der Sonne relaxen -!-
Ja.. liebes Sonnenklar Team … was nun ?
Mein Geld ist ja zu Ihnen geflossen und ich habe außer Aufregung nichts Positives erlebt.
Aber mein Anspruch nach Aya Napa, meinen bezahlten Urlaub, zu kommen besteht weiterhin !

Gruss
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P.S. desweiteren hatte ich diesen Brief
an die beschwerde@reclabox.com auch gesendet.