Unmögliche Reklamation dank Löschung meiner Daten

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte gerne eine Jacke bei Ihnen reklamieren, da der Reisverschluss kaputt gegangen ist (wie auch beim 1. Kauf der gleichen Jacke. In diesem Text handelt es sich also um bereits reklamierte Ware, die WIEDER an der gleichen Stelle kaputt gegangen ist). Leider ist dies nicht möglich, da sich in meinem Account keinerlei Bestelldaten, Rechnungen oder irgendeine Form von Historie mehr befindet. Die Jacke wird bald zwei Jahre alt, weshalb ich eine SCHNELLE AUFKLÄRUNG Ihrerseits fordere, damit ich das fehlerhafte Produkt reklamieren kann. Bei Ihrem Kundenservice wird mir nach wenigen Minuten Warteschlange aufgelegt, ohne je mit einer Person gesprochen zu haben, unterirdisch.
Mit freundlichen Grüßen