Ersatzteilbeschaffung nicht möglich / Miserabler Kundenservice

Hallo,

ich warte nunmehr seit 7 Tagen auf eine Antwort zu meiner Bestellung "Paddel für WRX 1000".
Als ich das scheinbar hochwertige Rudergerät vor rund einem Jahr bei Ihnen kaufte vertraute ich Sportstech und dachte ein Rudergerät Ihrer Firma für einen Preis von über 1299€
sollte qualitativ wirklich passen.
Leider weit gefehlt. Nach ca. 30 Betriebsstunden brach eines der Paddel im Wassertank ab.
Der Ärger und die Enttäuschung waren groß.
Aber gut, ich dachte mir ich bestelle ein neues Paddel und baue dieses ein.
Ein weiteres mal wurde ich auch hier enttäuscht, denn ein Ersatzteil bei Ihnen zu ordern gleicht eine einzigen Katastrophe. Man muss mal versuchen auf Ihrer Homepage ein Ersatzteil zu bestellen. Wenn man hier die Schritte verfolgt merkt man sehr schnell dass das hier alles andere als professionell ist.
Eine schlichte automatisierte Antwortmail kam dass man sich gedulden soll. Und das war's auch schon.
Für ein Rudergerät für dass man 1299.-€ gezahlt hat sollte man definitiv mehr erwarten können.
Wo ist im Kaufvertrag eine Garantieleistung zu finden ? Das sind alles Punkte die mich als Verbraucher sehr ärgern und das Vertrauen in diese Firma komplett zunichte gemacht haben.
Wie stellen Sie sich den weiteren Ablauf vor ?
Ich bitte Sie höflichst um eine zeitnahe Lösung, da ich mir aus gesundheitlichen Gründen Ihr Gerät gekauft habe und auch weiterhin damit trainieren möchte

MfG ****** Scotty ******



www.scotify.de www scottybullocktrio.de


Am 06. Sept. 2023 22:00 schrieb
Von: Sportstech <service@sportstech.de>
An: ******@arcor.de
Betreff: Bestellung 1620181600293894 (Ticket#354459)

Hallo ******@arcor.de,

vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Wir versprechen Ihnen, dass wir uns so rasch wie möglich um Ihr Anliegen kümmern und uns unter Ihrer verwendeten E-Mail-Adresse an Sie wenden werden.
Je nach Art und Umfang des Anliegens kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, möchten aber jede Anfrage gerne so gründlich wie möglich bearbeiten - denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen!

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- https://support.sportstech.care/hc/de

Viele Grüße
Ihr Sportstech Service Team