F37s Laufband defekt nach nicht einmal 3 Monaten - Garantiefall

Hallo sportstech-Kundendienst,
es ist mir nicht gelungen, trotz freundlicher Kontaktaufnahme vor 2 Wochen und erneuter Kontaktaufnahme vor einer Woche eine Rückmeldung von Euch zu erhalten. Als Kunde, der 800 Euro für ein Vorführgerät investiert hat, empfinde ich Eure Problemlösungsperformance gelinde gesagt als Hohn.
Ich habe zwar die Ticketnummer #343826 bekommen, jedoch hat sich auf Euer Versprechen in der Mail hin niemand mehr bei mir gemeldet. Das Gerät steht seit 2 Wochen kaputt herum, die Garantiezeit läuft und läuft. Ist das Masche? Ist das eine wertschätzende Art mit Kunden umzugehen? Ihr verkauft gute Produkte, kauft dann gute Bewertungen indem ihr "Geschenke" anbietet und lasst den Kunden dann mit einem defekten Gerät komplett alleine! Im Glauben hochwertige Ware inklusive Kundenservice bei Euch zu bekommen, habe ich den Kauf getätigt und sofort beglichen. Umgehend bin ich meiner Verpflichtung nachgekommen, was ist also mit Eurer Verpflichtung im Garantiefall?
Möglichkeit 1: bis zum 23.08.2023 erhalte ich Support von einem Servicetechniker der mir das Gerät repariert.
Möglichkeit 2: bis zum 23.08.2023 holt ihr das Gerät ab und repariert es bei Euch oder liefert ein Ersatzgerät.
Möglichkeit 3: bis zum 23.08.2023 holt ihr das Gerät ab und erstattet mir umgehend die 799 Euro.
Schade, ich hätte mir eine andere Umgangsform im Garantiefall mit Eurem Kundenservice gewünscht.
Weitere Schritte behalte ich mir vor, sollte die Frist unbeantwortet verstreichen.
Freundliche Grüße, ****** S.