Fehlende Schrauben / Kleinteile
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Behoben
- 10 Jul 2023
- #513910
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Betrifft Bestellnr. 1620181600359694 ****** ****** CX2 Crosstrainer.
Ich hatte ein Vorführgerät CX2 Crosstrainer Artnr. SP00059-B. Die Lieferung erfolgte zeitnah.
Die auf der "Explosionszeichnung" gekennzeichnete Kleinteile 108,109,31,30,27,54,49, 126,35,114,11,8,9,10,122 u 123 waren gemeinsam in einer Tüte. Weitere Kleinteile fehlen, der Crosstrainer kann von der Griffstangensäule nicht zusammengebaut werden (u.a. die Schrauben 16 , die beim neuen Gerät erst gelöst und dann wieder festgeschraubt werden sollen)
Ebenso anscheinend später benötigte Schrauben / Kleinteile wie 27,31, 35, 107,108,109,42,43,5. Vielleicht noch andere Kleinteile , die ich noch nicht überblicke, weil wir beim Schritt der Griffstangensäulenbefestigung wegen der fehlenden Schrauben 16 den Zusammenbau stoppen mussten.
Haben Sie eventuell beim Abbau des Gerätes und Verpacken eine Tüte mit Schrauben aus versehen nicht eingepackt ? Bitte melden Sie sich kurzfristig , schicken Sie die restlichen Teile oder/und schicken Sie ggf. einen Mitarbeiter vorbei. Ansonsten kann das Gerät nicht in Betrieb gesetzt werden und wir müssten es zurückschicken , obwohl wir lieber mit dem training loslegen wollen !
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** 0151 46781693
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Antwort des Verbrauchers
29-07-2023 um 08:49 Uhr
Sie haben die nachgeforderten Schrauben und Kleinteile jeweils einmal geschickt , sie fehlen aber wie mitgeteilt komplett. Es fehlten also 6x die Schraube 16 , nicht einmal . Dies bezieht sich auch auf die anderen Teile.
Anscheinend sind bei dem Vorführgerät beim Abbau nur eine Tüte mit Kleinteilen mitgegeben worden und eine andere komplett nicht .
Bitte schicken Sie die fehlenden Kleinteile komplett wie angefordert, damit ich den Crosstrainer endlich aufbauen und dann die Rechnung begleichen kann oder holen Sie das Gerät wieder ab.
Mit freundlichen Grüßen D.******
Antwort des Verbrauchers
05-08-2023 um 19:28 Uhr
Die restlichen Schrauben fehlen noch .
Das Gerät ist nicht betriebsfähig und kann noch nicht zusammengebaut werden.
Deswegen habe ich die Rechnung auch noch nicht beglichen.
Schicken Sie die restlichen Schrauben oder lassen Sie jemand zur Begutachtung kommen, oder holen Sie es wieder ab.
Mit freundlichen Grüßen
D. ******
0151 46781693
Antwort des Verbrauchers
07-08-2023 um 19:49 Uhr
Ich erhalte von Ihnen keine Rückmeldung?
Dann holen Sie das unvollständige Gerät bitte wieder ab
Antwort des Verbrauchers
09-08-2023 um 20:19 Uhr
Weiterhin wurden die Kleinteile nicht geliefert, aber eine Zahlungsmahnung zugestellt. Da das Gerät nicht zusammengebaut und genutzt werden kann, kann auch nicht die Rechnung bezahlt werden.
Holen Sie das Gerät wieder ab.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-09-2023 um 20:28 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Zuerst hat die Kontaktaufnahme nicht geklappt bzw. gedauert, dann hat sich eine sehr freundliche Mitarbeiterin (Stefanie) bei mir gemeldet und sämtliche fehlenden Teile wurden geliefert.
