Kaputt angekommen ,nach 5 tagen immernoch keine antwort auf die emaill

Ich Habe vor 1. Woche bestellt .
Am Montag den 18.09.23 kam es an und wie ich glück habe funktioniert irgendwas nicht..
Ich Schreibe dem support am Montag und habe immernoch keine email zurück bekommen ,es steht nirgendswo geschrieben wenn fehlercodes erscheinen was da zutun ist stattdessen steht da sowas wie stromkabel einstecken usw. ich meine das ist so ein, ja juckt uns (Sportstech) nicht, es mag vllt nicht so sein aber so sieht es für mich aus.
Derzeit warte ich immernoch auf eine Antwort von Sportstech, ich will nicht so vorgehen müssen da mir vom 1. Eindruck das Laufband gefallen hat, aber wenn Sportstech mir keine möglichkeit gibt dann kann ich es nicht ändern.