Laufband F31 defekt

Sehr geehrte Damen und Herren, 


im Januar 2022 hatte ich bei Ihnen das Laufband F31 gekauft (s. Nachfolgende E-Mail) Leider wird das Laufband nicht mehr angetrieben. Der Motor, der Keilriemen und die darin befindlichen Rollen laufen und drehen einwandfrei. Allerdings wird die Walze auf der das Laufband montiert ist nicht ausreichend angetrieben. Bei Betreten des Laufbandes bleibt dieses und die Walze stehen. Die daran angebrachte Rolle und der Zahnriemen drehen einwandfrei. Dies ließ sich auch durch diverse Justierungen des Laufbandes an den dafür vorgesehenen Stellen nicht beheben.

Meines Erachtens scheint das 

Teil SP F31_17 (Rollerfront/ o. bezeichnete Walze mit angebrachter Rolle) nicht intakt zu sein.


Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, wie wir damit umgehen.