Zugband nach kurzer Zeit defekt. (WRX1000)
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Behoben
- 09 Aug 2023
- #526971
- 580
Ich habe das Rudergerät WRX1000 am Freitag den 04.08.23 bekommen.
Bisher habe ich damit drei mal, mit jeweils 15 Minuten trainiert und war sehr zufrieden.
Leider musste ich am Montag (07.08.23) während des Trainings feststellen, dass das Zugband an der Seite beginnt aufzureißen. (Bilder sind im Anhang)
An der Beschädigten Stelle macht das Band einen starken Bogen nach rechts und ist somit auch nicht mehr gerade. Es wird stark nach rechts in die Umlenkrolle gedrückt, was den Schaden verschlimmern wird.
Noch am selben Abend habe ich eine E-Mail an die Adresse "service@sportstech.de" geschickt und bisher nur die Automatische Bestätigung E-Mail bekommen.
Ich finde es bedauerlich das ein Gerät das mehr als 1200€ kostet so schnell kaputt geht.
Die Möglichkeit per Telefon in Kontakt zu treten gibt es leider nicht.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2023 um 18:24 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Am Feitag (11.08.23) habe ich den Support telefonisch erreicht.
Mein Problem wurde sofort verstanden und mit sehr schnell gelöst.
Ich habe heute (16.08.23) mein Ersatzteil und gratis dazu, eine Bodenschutzmatte für das Rudergerät zugeschickt bekommen.
Jetzt ist mein Gerät wieder funktionstüchtig.
