Beschwerde Umsetzung Musical Veranstaltung

Ich habe am 14.03 von Stage-Entertainment Deutschland eine Email erhalten dass ich für die 2 Veranstaltungen des Musicals Tanz der Vampire die ich am 10.04 besuchen will, umgesetzt wurde. Die von mir gebuchten Plätze seien wegen der behördlich gefordeten Hygienevorschriften nicht verfügar.
Ich verstehe zwar sehr wohl das gewisse Hygienevorschriften in Zeiten der Pandemie von Nöten sind. Ich kann allerdings nicht verstehen dass ich als Premium Kunde aus der ersten Reihe in die vierte und fünfte Reihe umgesetzt wurde und nicht in die erste besetzbare Reihe.
Seit dem Erhalt dieser Mail versuche ich den Kundendienst der Stage schrifftlich oder per Telefon zu erreichen um eine für mich annehmbare Lösung zu finden, leider ohne Erfolg.