Geschäftsschädigende Kontosperrung

Ich habe zwei verschiedene Themen ... Thema 1 Leistung hinter den einzeln aufgeführten Rechnungen.

Welche Leistungen stehen hinter "exklusiv unlimited livepages zugang" "PowerWeb basic" "Hosting plus"

Nach mehrfacher Nachfrage keine Antwort, nur die Zuordnung von Rechnungsnummern zu o.g. Bezeichnungen (kann ich selber auf meinen Rechnungen nachlesen)

Thema 2 ... Aufgrund meiner Nachfrage, bekomme ich eine Gutschrift per Mail zugesendet aber keine Erklärung hierzu. Diese Gutschrift in Höhe von 68 € ist auch nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben worden, dafür aber die Abbuchung zweier neuer Rechnungen in Höhe von 50 € (die ich zurückgewiesen habe). Auf Nachfrage bekomme ich von STRATO in freundlicher Form das Konto gesperrt, bis heute keine Erklärung der Leistungsinhalte und die wildesten Erklärungen für den Verbleib der Gutschrift und heute sogar telefonische Androhung von Mahnverfahren ... Strato teilt mir mit, dass die Gutschrift überwiesen worden ist, Strato teilt mir auch mit, dass die Gutschrift mit Rechnungen verrechnet worden ist und nicht auf mein Konto angewiesen wurde. Weder das eine noch, das andere ist der Fall.

Heute letztmalige Bitte/Aufforderung um Korrektur des Kontostandes, Entsperrung meines Kontos und Leistungsbeschreibung zu o.g. Begriffen, damit ich das Paket an meine Anforderungen anpassen kann.

Anwalt der Rechtschutz ist mittlerweile involviert.