Rechnungen nach Paketumstellung
-
Behoben
- 15 Nov 2021
- #314702
- 346
Guten Tag,
die von Ihnen erstellten Rechnungen (Forderungen/Gutschriften) sind nicht plausibel und
insgesamt falsch für meine Paketumstellung von Hosting Plus nach Hosting Basic.
Das alte Paket Hosting Plus wurde bereits bis zum 09.12.21 von mir bezahlt. Nach der
Paketumstellung auf Hosting Basic wurden mir bis dato in Summe 110,52 Euro für den
Zeitraum bis zum 22.04.2022 abgebucht.
Das neue Paket Hosting Basic wird vertraglich für ein halbes Jahr im Voraus, folglich
gemäß Ihren Sytemangaben bis zum 22.04.22 berechnet. Der monatliche Preis beträgt 8.-
Euro. Demzufolge wären dies halbjährig 48.- Euro.
Ich bitte um Klärung des Sachverhaltes und sofortige Rückerstattung der zuviel
berechneten Beträge.
Letztendlich kann ich nur noch mit den Kopf schütteln!!
Teilen
15-11-2021 um 20:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Strato weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-12-2021 um 23:55 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Zum Teil mehrfach angezeigte Beschwerden werden von Strato nur oberflächlich mit standardisierten Antworten von viel zu vielen unterschiedlichen Mitarbeitern bearbeitet. Die Qualität der Antworten sind haarsträubend (widersprüchig, sinnlos, unqualifiziert usw.).
Meine offizielle postalische Beschwerde mit der Bitte um persönliche Stellungnahme über die Vorstandsvorsitzende Claudia Frese blieb bis dato unbeantwortet. Anscheinend interessiert Sie sich persönlich und Ihre Mitarbeiter nicht ernsthaft über Beschwerden von Kunden.
Für mich ist dies unseriös!
